Condiciones de uso del servicio de la baliza registrada y condiciones de venta de la baliza

BENEFICIOS ASOCIADOS AL REGISTRO DE TU BALIZA CON BIP&DRIVE 

Estos términos y condiciones del registro (en adelante, las “Condiciones”) son aplicables al registro de la baliza V16 conectada a la DGT 3.0 conforme a la homologación pertinente que puede consultar en el envase del producto (en adelante, "la Baliza Registrada") y la garantía extendida que se le otorga además de la información del uso de su baliza asociada a su registro, (en adelante, el "Usuario" o “Usted”) tal y como se describen en estas Condiciones por parte de Bip&Drive EDE, S.A. (en adelante, "Bip&Drive") con domicilio social en Calle Serrano 45, Planta 2, 28001 Madrid.

• ¿Dónde se compra? 

Puede adquirir la Baliza Registrada a través de los canales de venta de Bip & Drive y acceder a estos beneficios registrando la baliza o bien comprando la baliza a través una tarjeta regalo, una web habilitada para ello, usando un cupón, en cuyo caso la baliza ya está registrada. Mediante la compra o el registro de la Baliza Registrada usted acepta estas Condiciones. 

• ¿Qué beneficios ofrece la Baliza Registrada?

Al registrar su baliza, recibirá:

• Envío de las instrucciones de uso de la Baliza Registrada en su correo electrónico 
• Condición de cliente de Bip&Drive con el acceso a nuestro servicio de atención al cliente para cualquier tipo de soporte relativo al uso de su baliza
• La extensión de la garantía durante un plazo adicional y como se indica en el punto 4.

LA BALIZA REGISTRADA, TANTO SÍ SE REGISTRA COMO SI NO SE REGISTRA, TRANSMITE LA UBICACIÓN DE LA BALIZA A LA DGT CONFORME A LA NORMATIVA VIGENTE. ESTE SERVICIO DE GEOLOCALIZACIÓN ES OBLIGATORIO POR LEY Y NO SE PRESTA POR BIP&DRIVE.

• Responsabilidad

Bip&Drive realizará todos los esfuerzos razonables para mantener la operatividad y disponibilidad de la Baliza Registrada, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del servicio ni es responsable de fallos técnicos, uso indebido o decisiones basadas en la información proporcionada. 

• GARANTÍA ADICIONAL POR REGISTRAR TU BALIZA 

RECORDATORIO DE LA GARANTÍA LEGAL: 

Le recordamos que todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad, conforme a lo establecido en el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta garantía es aplicable a todas las compras realizadas en España y tiene una duración de tres años desde la fecha de entrega del producto al consumidor.

Durante este periodo, si el producto presenta alguna falta de conformidad, usted tiene derecho, sin coste alguno, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para más información sobre esta garantía legal, puede consultar la normativa vigente o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

CONTENIDO DE LA GARANTÍA COMERCIAL: 

Bip&Drive otorga una garantía comercial que consiste en la extensión del plazo de garantía de la Baliza V16 bajo las siguientes condiciones para su ejercicio:

(i) Que tu baliza esté registrada con Bip&Drive (si la compraste online ya se registra en el momento de la compra) y si no debes de registrarla en https://cus.bipdrive.com/web/registratubaliza o con el QR de la caja. 

(ii) el plazo de duración de la garantía será desde la fecha de entrega de la baliza hasta que expire la conectividad (indicada como “Conectividad hasta” en la etiqueta de la caja y en la base de la baliza).

(iii) Debe de aportarse el justificante de compra y el IMEI de la Baliza 

USO PERMITIDO Y NO CUBIERTO POR LA GARANTÍA

El uso y la conectividad de la baliza deriva de la regulación específica y de la homologación del producto. 

Bip & Drive no responderá de ninguna falta de conformidad para un uso distinto del establecido en el marco normativo que regula el producto, tanto el Real Decreto 159/2021, como el Real Decreto 1030/2022 sobre los requisitos de conectividad de los dispositivos V16 conectados y el servicio de datos para la comunicación con la DGT 3.0, como mínimo, hasta el 1 de enero de 2038. 

Se considera un uso no autorizado y por tanto quedaría fuera del ámbito de aplicación de la garantía aquellos usos que se consideren como abusivo o fraudulento, (“Uso no autorizado”) tales como: 

1. el intento o cooperación con un tercero para acceder, alterar o interferir con las comunicaciones y/o información sobre otro/s usuario/s de los Servicios IoT, de la red del Operador de Comunicaciones o de otras redes;
2. Manipular o establecer una conexión no autorizada a las infraestructuras del operador de comunicaciones; 
3. Usar o ayudar a otro a usar cualquier manipulación, garantía falsa o mecanismo falso de crédito, u otros medios o dispositivos fraudulentos relacionados con los Servicios IoT; 
4. Emplear o intentar utilizar los Servicios IoT y / o las infraestructuras del operador de telecomunicaciones de tal manera que se evite incurrir en cargos por uso; 
5. Utilizar los Servicios IoT de tal manera que perjudique a la calidad de la prestación de los Servicios IoT a terceros o que interfiera con la capacidad del operador de telecomunicaciones de proporcionar los Servicios IoT a otros usuarios de los mismos o de recibir tales servicios por otros usuarios; o
6. Utilizar los Servicios IoT para transmitir información ilegal.

En caso de que Bip&Drive detecte cualquier uso no autorizado, Bip&Drive se reserva el derecho de suspender el servicio de conectividad, siendo el usuario el único responsable de los contenidos que se transmitan por la red.

Asimismo, Bip&Drive podrá suspender total o parcialmente los Servicios IoT inmediatamente, sin previo aviso y sin que surja responsabilidad alguna para Bip&Drive frente al usuario final, en el caso de que Bip&Drive (o el Operador de Comunicaciones) tenga sospecha razonable que se está produciendo un Uso No Autorizado, sin perjuicio de que Bip&Drive intentará, en la medida en que el usuario esté registrado y la situación lo permita o aconseje, comunicarlo con antelación. El usuario se compromete a cooperar con Bip&Drive en la investigación y resolución de todo fraude en relación con los Servicios IoT.

PROCEDIMIENTO PARA CONSEGUIR LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Para ejercitar esta garantía comercial el procedimiento que debe seguir es el

contacto el servicio de atención al cliente de Bip&Drive.

- Teléfono: 911 113 737

- Correo electrónico: balizas@bipdrive.com

- Formulario de contacto: https://www.bipdrive.com/contacto

La baliza seguirá funcionando con la DGT aunque se dé de baja o no se registre. Bip&Drive puede actualizar estas condiciones publicándolas en su web; el uso continuado implica su aceptación.

• CONDICIONES DE VENTA DE LA BALIZA 

Estas condiciones de venta (en adelante, las “Condiciones de Venta”) son aplicables a la compra de la Baliza que usted realiza a través a través los canales de venta tal y como se definen en las Condiciones. 

Estas Condiciones de Venta son el contrato aplicable entre usted y Bip&Drive EDE, S.A con domicilio social en Calle Serrano 45, Planta 2, 28001 Madrid (en adelante, “nosotros” o “Bip&Drive”). 

Lea las Condiciones detenidamente para conocer sus derechos y obligaciones. Puede guardar estas Condiciones de Venta o imprimirlas para futuras consultas. Bip&Drive también guardará el texto de todo el contrato y lo pondrá a su disposición a solicitud.

1. Aplicabilidad y Atención al cliente 

Estas Condiciones son aplicables a todas las ofertas, contratos y entregas que realice Bip&Drive en relación con la venta a distancia de la Baliza. 

Estas Condiciones de Venta no le serán aplicables en los siguientes supuestos:
(i) Compras profesionales o de empresas: En caso de que usted no sea un consumidor final con la finalidad de consumo, sino una empresa, sociedad o entidad estos términos y condiciones no le serán de aplicación, por favor póngase en contacto con Bip&Drive para mayor información de las condiciones bajo las que puede realizar su pedido.
(ii) Compras realizadas en puntos de venta físicos que no requieran el envío del producto.

Atención al Cliente

El Usuario podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Bip&Drive a través de cualquiera de las siguientes formas. Para conocer los horarios de disponibilidad del Servicio de Atención al Cliente, por favor, consulte la página de contacto en nuestra web: https://www.bipdrive.com/contacto.

1. Teléfono: 911 113 737. 
2. Correo electrónico: balizas@bipdrive.com. 
3. Formulario de contacto: https://www.bipdrive.com/contacto
4. Correo postal: Calle Serrano 45, planta 2, 28001 Madrid. 

2. Producto, Precios y pago

2.1. La Baliza se ajusta a la descripción de la misma, a las especificaciones informadas en los canales de venta, y tal y como aparece en el email de confirmación. La compra se entenderá realizada únicamente cuando (i) usted haya aceptado estas Condiciones de Venta, (ii) haya completado el pago a través de los canales de venta y que Bip&Drive haya verificado el pago y (iii) reciba un correo electrónico de confirmación del pedido. 

2.2 Consulte las especificaciones técnicas de la Baliza en la página web, la Baliza no ofrecen mayores garantías ni promesas de compatibilidad, interoperabilidad o durabilidad que aquella que aparecen en las especificaciones técnicas del producto. 

2.3 Los precios de venta de la Baliza son los que se especifican en la página web o en el punto de venta donde estén disponible, e incluyen todos los derechos, tarifas y cargos aplicables, lo que incluye el IVA. En el desglose del precio se indicarán los gastos de entrega y administrativos y se incluyen en el precio final que se debe pagar por los productos. 

2.4. Los pagos deberán realizarse a través de cualquier forma de pago proporcionada a tal efecto en los canales de venta. Bip&Drive le reenviará a la plataforma de pago correspondiente. Todo reembolso a usted se hará a la misma tarjeta o a través de la misma forma de pago que usted haya utilizado al hacer el pago original.

2.5 En caso de que desee aplazar su pago y en caso de que se realice el pago mediante alguna de las opciones de financiación ofrecidas, usted tendrá relación directa con el tercero que aplaza el pago de su compra y las condiciones que le aplicarán son de acuerdo a las acordadas en el momento de su aceptación de las condiciones de ese tercero.

3. Política de garantía de la Baliza vendida por Bip&Drive

Le recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad aplicable a los productos tal y como se establece en el art 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ("garantía legal"). Esta garantía legal de conformidad aplica a todos los productos comprados en España. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor. En caso de que su producto presente alguna falta de conformidad dentro de este período, tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda y sin coste alguno para usted. Consulte la normativa para tener más información sobre las condiciones de la garantía legal y consulte con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene alguna duda, tiene los datos en la primera cláusula.
En ocasiones, y de forma voluntaria, Bip&Drive o los fabricantes de la Baliza podrán otorgar una garantía comercial adicional a la garantía legal en España. Los términos y el plazo de duración serán los que, en cada caso, indique el otorgante de la garantía ("garantía comercial"). Debe de verificar los términos de esas garantías comerciales que se otorgan y que deben de proporcionarse en un formato durable.
Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la compra y entrega del producto.

4. Entrega

4.1. La entrega se realizará, una vez confirmada la compra en el plazo máximo de diez (10) días laborables, si bien debido a circunstancias imprevisibles o extraordinarias, la dirección de entrega que usted haya seleccionado y la disponibilidad de los artículos en el almacén el plazo puede variar, se enviará en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido. El envío es gratuito para todos los pedidos.

4.2 El procedimiento de entrega de la Baliza, puede variar en función del proveedor logístico que opere, éste le contactará para facilitar la entrega. En caso de que la entrega no fuese posible por algún motivo, por favor contacte con el proveedor logístico en primer término si tiene los datos de entrega, sino recuerde que puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

4.3. En caso de no ser posible la entrega dentro del periodo de entrega mencionado, le informaremos sobre ello y usted podrá rescindir el contrato, en cuyo caso cualquier pago realizado en relación con la compra de la Baliza se reembolsará. Los demás derechos y recursos que usted tiene en virtud de la ley de defensa de los consumidores y usuarios no se verán afectados.

4.4. Lugar de entrega: todo el territorio español, dependiendo del canal de venta puede estar excluido las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consulta las restricciones específicas. 

5. Derecho de desistimiento

5.1. Como consumidor, usted tiene derecho a desistir el contrato dentro de los catorce (14) días sin necesidad de justificación. El periodo de desistimiento es de catorce (14) días naturales desde:

1. En el caso de la compra de una Baliza: la fecha en la cual usted, o el tercero nombrado por usted que no sea el transportista, adquirió la posesión material de las mercancías.
2. En el caso de un contrato de compraventa de múltiples productos o servicios, que usted haya solicitado como parte de un pedido individual y que se entreguen de forma separada: la fecha en la cual usted, o el tercero nombrado por usted que no sea el transportista, tiene o ha tomado la posesión material del último producto (por ejemplo, en el caso de una Baliza y el ViaT, cuando haya recibido el último de los productos).
3. En el caso de los Beneficios asociados a la Baliza será la fecha de celebración del contrato.

Usted puede ejercer su derecho de desistimiento a través de una declaración clara sobre su decisión de rescindir este contrato a través de nuestro formulario de contacto https://www.bipdrive.com/contacto/ también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece en la última página. 

Para ejercer su derecho de desistimiento en debido tiempo, será suficiente que notifique su decisión de desistir el contrato antes del vencimiento del periodo de desistimiento.
Si el último día de un periodo expresado de otro modo que no sea en horas es un día festivo público, sábado o domingo, el periodo finalizará pasada la última hora del siguiente día laborable.

5.2. Le reembolsaremos inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido de usted. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes, lo que incluye los cargos de entrega (a excepción de los costes adicionales que surjan de la selección de una forma de entrega distinta por su parte y que sea más onerosa que la entrega estándar que ofrece Bip&Drive). 

1. Usted debe de facilitar la devolución del producto dentro de los catorce (14) días posteriores a la comunicación del desistimiento. La fecha límite se considerará cumplida si usted ha enviado los productos antes del vencimiento del plazo de catorce (14) días. 
2. Si no puede devolver los productos a Bip&Drive, de forma total o parcial, o si solo los puede devolver en un estado deteriorado, deberá pagar a Bip&Drive el valor de dichos productos en concepto de resarcimiento, de ser necesario.
3. en el caso de que el producto forme parte de un paquete de productos, para recibir el reembolso íntegro, Bip & podrá exigir la devolución de todos los paquetes del producto o los obsequios que forman parte de los productos.
4. El reembolso se hará, cumplidos los plazos y términos anteriores, dentro de los catorce (14) días y le serán emitidos a través de los mismos medios utilizados para el pago original, salvo acuerdo en contrario entre usted y Bip&Drive. En ningún caso le cobraremos cargos por recibir este reembolso. Es posible que rechacemos un reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que usted nos proporcione evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. 

6. Ley aplicable, fuerza mayor y resolución de controversias.

La ley aplicable es la ley de defensa de los consumidores de España si un producto es defectuoso o no cumple con el contrato de compraventa, usted puede optar por la reparación, el reembolso o el reemplazo de su producto sin cargo. 

En el caso de un evento de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas de trabajo o condiciones meteorológicas extremas), las obligaciones de las partes en virtud del contrato se suspenderán durante el plazo que dure la situación de fuerza mayor.

Resolución de controversias: Usted (como consumidor) también puede presentar una reclamación ante los organismos de resolución de controversias en línea del país local autorizados en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/odr. Bip&Drive no estará obligada a participar en el procedimiento de resolución de controversias ni tiene intención de participar en dicho procedimiento ante una entidad de resolución de controversias alternativa ni en una resolución de litigios en línea de la UE. 

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Formulario de desistimiento

A la atención de Bip&Drive, E.D.E, S.A., con domicilio social en Madrid, Calle Serrano 45, planta 2, 28001, y dirección de correo electrónico: info@bipdrive.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien o de la prestación del servicio indicado a continuación: 

Yo, el abajo firmante por la presente notifico a Bip&Drive mi intención de desistir del contrato de prestación de servicios o del producto ofrecido indicado en la tabla más arriba. 

(Si usted desea desistir del presente contrato, por favor rellene este formulario y envíelo, a la dirección postal o electrónica que a continuación se indica).