Preguntes freqüents

Sobre Bip&Drive

• Què és el Via-T?

  Via-T és la denominació del sistema de Telepeaje interoperable implantat en totes les autopistes de peatge a Espanya, Portugal i França.

• Per a què serveix el Via-T?

  El Via-T permet abonar el peatge o l'aparcament sense necessitat d'agafar tiquets o aturar el teu vehicle. Amb el teu Via-T el teu viatge és més ràpid, més còmode i més barat. També pots abonar el parquímetre a través de la App gratuïta Bip&Drive.

• Bip&Drive és un Via-T?

  Si, Bip&Drive és un emissor de Via-T que et permet utilitzar-lo en totes aquelles vies que tinguin el senyal ¨Via-T¨ o ¨T¨.

• Quins avantatges té Bip&Drive en comparació amb altres Via-T?
  Bip&Drive t'ofereix unes condicions de contractació immillorables:

  • Dispositiu gratuït i enviament en 48 hores, sense compromís de permanència
  • Factura detallada amb desglossament d'IVA en peatges i pàrquings
  • Servei d'Atenció al Client a través d'un telèfon o e-mail
  • Elecció de forma de pagament
  • Descomptes exclusius Via-T en aparcaments i peatges
• Com funciona el Via-T?

  Quan el vehicle equipat amb un dispositiu Via-Tpassa per un carril Via-T una antena detecta la seva presència. Quan l'antena ha llegit correctament el dispositiu de telepeaje, aquest emet una única xiuletada per confirmar que l'operació s'ha realitzat amb èxit, el semàfor es posa en verd i s'aixeca la barrera de seguretat. La velocitat autoritzada per passar per la barrera de peatge oscil·la entre 20 i 40 km/h.
  Si no emet xiuletada o emet més d'una, significa que la lectura ha estat errònia o no s'ha produït, per la qual cosa el semàfor es queda en vermell i la barrera baixada.
  Si has utilitzat el carril Via-T per entrar en l'autopista, hauràs d'utilitzar també un carril Via-Tper sortir de la mateixa. Amb Via-T no és necessari que recullis el tiquet.

• Puc fer servir el meu Via-T en dos vehicles?
  Sí, pots usar el teu dispositiu Via-T en diferents vehicles. Per a això necessitaràs diferents suports. Pots sol·licitar un suport addicional per al teu dispositiu Bip&Drive per un cost de 5€+IVA (packindivisible de 2 suports) a través de la web o la App.
• Bip&Drive val per a tot tipus de vehicles?
  No, només és compatible amb vehicles lleugers de fins a 3.500 kg. No podrà utilitzar-se per a vehicles pesats. En el cas de França, els vehicles hauran de tenir un pes no superior a 3.500 kg i una alçada de fins a 2 metres.
• Com associar la matrícula del meu vehicle al dispositiu?
  Pots associar la teva matrícula des de la teva àrea client a través de la web i l’App:
  Web:
  

  • Accedeix a la teva “Àrea client” a www.bipdrive.com
  • Introdueix el teu usuari (email): ejemplo@ejemplo.com i contrasenya.
  • Dins de la teva àrea client selecciona l'opció “Els meus Productes”, selecciona el dispositiu Via-T al que vols associar la matrícula i punxa en la icona del cotxe a la dreta.

  App:
  Inicia sessió amb el teu usuari i contrasenya, selecciona l'opció “Els meus Productes” en la pantalla d'inici i selecciona “Afegir matrícula”.
• Puc portar el meu Via-T en la guantera o en un altre lloc que no sigui el parabrisa?
  No, el Via-T Bip&Drive ha d'estar col·locat al parabrisa del teu vehicle d'acord amb les instruccions que et facilitarem amb el dispositiu i que també pots veure en aquesta web a l'apartat “Com funciona”. De no ser així, la comunicació entre l'antena i el dispositiu pot no arribar a realitzar-se, per la qual cosa la barrera no s'obrirà. En el cas de tenir un parabrisa atèrmic, has de col·locar Bip&Drive a les finestres habilitades especialment per a aquest tipus de dispositius, pel que es recomana llegir el manual d'instruccions del vehicle. Si pel que sigui no vols fer ús del teu Via-T guarda’l a la caixa metal·litzada que et lliurem en donar-te d'alta, per inhibir el senyal.
• Què passa si perdo o em roben el meu Bip&Drive?

  En cas de pèrdua, robatori o trencament, posa't en contacte immediatament amb nosaltres en el 911 113 737. Et gestionarem la comanda d'un nou dispositiu de forma totalment gratuïta. Només vàlid per a vehicles lleugers.

• Què faig si tinc alguna incidència amb el meu Bip&Drive?

  Dirigeix-te al personal de l'estació de peatge o aparcament, o truca directament al telèfon d'Atenció al Client de Bip&Drive: 911.113.737.

• Haig de recarregar el saldo del meu Via-T?

  No, aBip&Drive no és necessari fer recarregues ni mantenir el saldo. Bip&Drive finança els teus consums i te'ls factura a final de mes en la teva factura mensual.

• Em puc donar de baixa en qualsevol moment?

  Si, Bip&Drive no té compromís de permanència. Pots donar-te de baixa quan ho desitgis, sense cap cost afegit, en el telèfon 911 113 737.
  Haig de retornar el dispositiu Bip&Drive en donar-me de baixa?
  Si, hauràs de retornar-lo a Bip&Drive en el sobre prefranqueado que enviarem al teu domicili. Tens un termini de 30 dies per realitzar la devolució. Solament s'enviarà el sobre amb el franqueig pagat als clients particulars, no empreses.

• Quants dispositius puc contractar?

  Si ets un particular, pots contractar fins a 3 dispositius. En aquest cas, et farem un descompte del 50% en la quota anual del segon i tercer dispositiu.
  Si ets una empresa, no tens límit de dispositius. Pots contractar fins a 3 dispositius des de la web o l'App. Si vols contractar-ne més de 10, truca'ns al telèfon 911.113.737.

Sobre els serveis

• Bip&Drive Pay és gratis?

  Sí, és gratis. Activar-lo i fer´lo servir és gratis, no té cap comissió ni despesa addicional. Una vegada activat podràs pagar amb el teu mòbil i l'App Bip&Drive, la gasolina, proveir-te a gasineres, reservar i pagar la teva propera cita ITV i més serveis pròximament.

• Què és Bip&Drive Pay?

  És el nou mètode de pagament de Bip&Drive a través del mòbil. Activar-lo i fer-lo servir és gratis, no té cap comissió ni despesa addicional. Una vegada activat podràs pagar la gasolina amb el teu mòbil i l'App Bip&Drive, proveir-te a gasineres, reservar i pagar la teva propera cita ITV i més serveis pròximament. A més a més si fas servir Bip&Drive Pay com a mitjà de pagament acumules euros Bip&Drive en la teva borsa d'estalvi de l'App. Aquests euros es descomptaran en la teva propera factura mensual de peatges i pàrquings.

• Necessito activar Bip&Drive Pay per seguir fent servir el meu Via-T?

  No, pots seguir usant el teu Via-T per pagar peatges, pàrquings i parquímetres sense necessitat d'activar Bip&Drive Pay. Bip&Drive Pay és el mètode de pagament dels nous serveis oferts a l’App Bip&Drive.

• Puc mantenir el meu compte bancari i afegir una targeta per pagar amb Bip&Drive Pay?

  Sí. Si ja tens un compte bancari associat a Bip&Drive, no fa falta que el canviïs. Pots afegir una targeta de crèdit o dèbit per pagar els nous serveis amb Bip&Drive Pay des del teu mòbil.

• Puc donar-me de baixa de Bip&Drive Pay?

  Sí, pots donar-te de baixa a qualsevol moment sense cap cost. Només has d'entrar a l’App, Perfil, Dades bancàries i eliminar la targeta que hagis designat com a mitjà de pagament Bip&Drive Pay.

• Quins serveis puc pagar amb Bip&Drive?

  Amb Bip&Drive pots pagar els peatges de totes les autopistes d'Espanya, França i Portugal, els pàrquings associats amb tecnologia Via-T a França i Espanya, i els parquímetres (zona verda, blava i vermella) de més de 77 municipis nacionals. També pots abonar la gasolina a més de 2.600 gasolineres nacionals. Reserva la teva cita d'ITV i busca punts de recàrrega pel teu cotxe elèctric. Pròximament també podràs reservar rentats per al teu vehicle i cites a tallers mecànics.

• Com aconseguir descomptes en autopistes i pàrquings?

  Cada autopista aplica els seus propis descomptes i promocions, igual que els pàrquings. Pots consultar tots els descomptes d'autopistes i dels pàrquings associats a Bip&Drive a l'apartat de “Descomptes i promocions” de la nostra web https://www.bipdrive.com/ca/mapa-descomptes-viat/

• Quan i on puc consultar els meus trànsits?

  Pots consultar els teus trànsits de peatges, pàrquings i parquímetres a la teva àrea client a la web o a l’App. Els trànsits en peatges no surten reflectits en temps real, si no que poden trigar entre un o vuit dies, ja que depenem de les autopistes per obtenir aquesta informació. Cada autopista transmet la informació dels trànsits dintre del termini i en la forma diferents.

• Com funciona el Via-T a Portugal?

  A Portugal pots trobar-te amb dos tipus de tram de peatge: les autopistes Via Verda i les autovies Scut. Aquests trams no tenen barrera pel que no hauràs de situar-te en el carril Via-T, però sí passar a una velocitat màxima de 60km/h. El teu Via-T funciona en tots els trams. Per assegurar la correcta lectura del teu Via-T, és recomanable associar-lo a la matrícula del teu vehicle.
  A la teva àrea client de la web i l’App podràs consultar i descarregar les teves factures separades per països.

• Com funciona el Via-T a França?
  Des de Juny de 2016 els nostres dispositius Via-Tsón vàlids per a totes les autopistes franceses. Si vas contractar el teu Bip&Drive abans d'aquesta data, el teu Via-T no funciona a França, sol·licita la substitució per un de nou al 911 113 737.
  Si viatges a França, tens 2 modalitats de pagament:

  • Pla Particular: El mes que facis servir el teu Via-T a França pagaràs 2€+IVA addicionals a la teva quota anual de 15€ + IVA. Trànsits realitzats, a part.
  • Pla Particular Tarifa plana: Pagues un fix anual de 8€+IVA per fer servir el teu Via-T sense límit a França, addicionals a la teva quota anual de 15€ + IVA.

  Trànsits realitzats, a part.
  A la teva àrea client de la web i la App podràs consultar i descarregar les teves factures separades per països. La factura de França té un mes de decalatge entre que s'emet la factura i es cobra l'import de la mateixa.
• El meu antic Bip&Drive funciona a França?

  No, si et vas donar d'alta a Bip&Drive abans del mes de juny de 2016, el teu Via-T no funciona a França; només és vàlid a Espanya i Portugal. Si vols fer-lo interoperable a Espanya, França i Portugal, pots substituir-lo gratuïtament trucant al número de telèfon 911.113.737.

• Com funciona el pagament del pàrquing amb Via-T?
  Existeixen aparcaments amb lectura de Via-T a la sortida i uns altres amb lectura a l'entrada i la sortida.
  

  • Aparcaments amb lectura de Via-T a la sortida:
    En entrar a l'aparcament, recull el tiquet d'entrada i estaciona el teu vehicle. Quan tornis, no fa falta que validis el tiquet al caixer automàtic. Introdueix el tiquet al validador de la sortida, el sistema de control farà la resta: reconeixerà el teu Via-T i obrirà automàticament la barrera de sortida.
  • Aparcaments amb lectura de Via-T en l'entrada i la sortida:
    En entrar a l'aparcament no cal recollir tiquet a l'entrada, podent entrar i sortir del mateix sense baixar la finestreta, ni passar pel caixer automàtic.

  Si disposes de Via-T i no el vols fer servir a l'aparcament, has de retirar-lo del teu vehicle abans d'entrar.
• Com funciona el pagament del parquímetre amb Via-T?

  Amb la App gratuïta Bip&Drive pots pagar el parquímetre a les zones verda i blava des del teu mòbil a través de Telpark. Solament has de donar d'alta el teu Via-T com a mitjà de pagament a la APP de Telpark. Descobreix com aquí: https://www.bipdrive.com/ca/paga-el-parquimetre-amb-viat-bipdrive-amb-telpark/

• Com contracto un 2n Via-T?

  Pots contractar un 2n Via-T Bip&Drive a meitat de preu a través de la teva àrea privada, a "Els meus Productes" amb el nostre Pla Twin i una quota anual de 7,5 € + IVA.

• Què és el Pla Ús Freqüent Tarifa Plana?

  És el nostre Pla Via-T freqüents- per a aquells que viatgen amb regularitat per les autopistes franceses, per una quota anual de 23,30 € + IVA tens ús il·limitat a França, a més d'Espanya i Portugal.

• Què és el Pla Twin i el Pla Twin Tarifa Plana?

  El Pla Twin és el nostre pla per donar d'alta un 2n Via-T dins un mateix compte de client. Té una quota anual de 7,5 € + IVA. També hi ha l'opció del Pla Twin Tarifa Plana per a aquells que viatgin amb regularitat a França. La quota anual és de 14,80 € + IVA amb ús il·limitat a França, a més d'Espanya i Portugal.

Gasolina

• 26.Com puc pagar la gasolina amb l'App Bip&Drive?
  Només has de descarregar o actualitzar l'App gratuïta Bip&Drive. Configura el teu compte Bip&Drive Pay en 3 senzills passos:

  1. Accepta les condicions generals del nou servei.
  2. Crea un PIN per autoritzar els pagaments: un cop acceptades les condicions, t'arribarà un PIN de seguretat al mòbil que pots modificar.
  3. Vincula una targeta de crèdit com a mitjà de pagament. Si ja tens associada una targeta, pots afegir-ne una de nova.

  Quan vagis a pagar, obre la teva App i selecciona la icona Bip&Drive Pay. Ensenya-li al caixer el codi QR o el codi numèric. Autoritza el pagament introduint el PIN. T'apareixerà una pantalla de confirmació de pagament amb el saldo en euros de Bip&Drive obtinguts.
• Com estalvio diners en peatges pagant la gasolina amb Bip&Drive?

  Amb cada proveïment de gasolina abonat a través de l'App Bip&Drive pots guanyar diners que et serviran per estalviar en peatges. Un cop autoritzat el pagament amb Bip&Drive Pay, t'apareix una pantalla de confirmació del pagament on veuràs també el saldo en euros Bip&Drive obtinguts. Aquest saldo s'aplicarà automàticament com a descompte en peatges i pàrquings en la pròxima factura mensual de Bip&Drive. A la pantalla principal de l'App podràs consultar el teu saldo acumulat en euros Bip&Drive.

• El saldo de la meva bossa d'estalvi és acumulatiu?

  Amb cada proveïment pots acumular saldo a la teva bossa d'estalvi Bip&Drive. Aquest saldo se't descomptarà automàticament a la factura del pròxim mes Bip&Drive. Si tens més saldo a la teva bossa d'estalvi que despeses en la teva factura mensual, no ho perds, s'acumula per a la factura del pròxim mes.

• Com sé quin descompte té cada gasolinera?
  Selecciona la benzinera que vulguis a prop teu. L'App et mostrarà el detall del descompte (or, plata o bronze), la bandera de la benzinera adherides (Repsol, Cepsa, Galp, Shell o BP i altres marques), el tipus de pagament que accepta (pagament presencial amb QR o codi numèric), la direcció exacta i com arribar-hi.
• En què consisteixen els descomptes or, plata i bronze?
  Bip&Drive ofereix 3 tipus de descomptes:

  • Or: descompte de 3 cèntims per litre.
  • Plata: descompte de 2 cèntims per litre.
  • Bronze: descompte d'1 cèntim per litre.

  Si una gasolinera apareix en color gris, vol dir que encara no ofereix cap tipus de descompte. Els diners que estalvies amb aquests descomptes apareix automàticament reflectits a la teva bossa d'estalvi Bip&Drive a l'App.
• On puc consultar el total de gasolineres associades a Bip&Drive?

  Només has de seleccionar l'apartat de "Gasolina" a la pàgina d'inici de l'App Bip&Drive. L'App mostra les gasolineres més properes al teu voltant i t'indica els descomptes que tens en cadascuna d'elles, classificant-los en or, plata o bronze segons el nivell de descompte que ofereixen.

• Són compatibles els descomptes Bip&Drive amb les meves targetes de fidelització?
  Sí, aquest servei és compatible amb les targetes de fidelització de carburant (Travel Club i Soy Mutua Madrileña). Si vols fer-la servir per seguir beneficiant-te de les condicions especials que t'ofereix la targeta de fidelització, recorda ensenyar-la abans d'autoritzar el pagament amb el teu PIN de Bip&Drive Pay.

ITV

• Com puc reservar una cita d'ITV?
  Ara pots reservar la teva pròxima cita d'ITV directament a través de l'App Bip&Drive. Només has de triar el vehicle que vulguis entre els que tinguis associats als teus Via-T, el dia i la franja horària que et vagi bé. L'App et mostrarà els centres amb disponibilitat, selecciona el que més t'interessi i confirma l'hora concreta de la cita. A continuació, hauràs d'introduir el PIN de pagament per confirmar la cita i el pagament d'aquesta. A la secció de Reserves de l'App podràs consultar el detall.
• Puc canviar la meva cita d'ITV?

  Sí, un cop confirmada la teva cita d'ITV, pots modificar el dia i l'hora des de la secció de Reserves a la teva App. Tingues en compte que per canviar la teva cita hauràs de modificar-la abans o després del dia en què tenies la cita programada. És a dir, si no has anat a la teva cita d'ITV no la perds, pots modificar-la l'endemà o en els pròxims dies si t'ha passat per alt.

• Puc anul·lar la meva cita d'ITV?

  No pots anul·lar una reserva d'ITV, però pots canviar-la de dia i hora, encara que hagi passat el dia de la cita.

• Com pago la ITV?
  El càrrec de la ITV es realitzarà en el moment que confirmis la cita. Aquest càrrec es realitzarà automàticament en el mitjà de pagament que hagis donat d'alta a Bip&Drive Pay i estigui marcat com a predeterminat.

Sobre la factura

• On puc consultar les meves factures mensuals?
  A través de la teva àrea client a la web o a l’App, podràs consultar i descarregar les teves factures i tiquets en format PDF.
  Serà una factura única mensual per país (Espanya i Portugal) i una per dispositiu si el fas servir a França, en la qual apareixeran detallades totes les despeses en peatges, aparcaments i parquímetres, així com l'IVA desglossat per poder desgravar-t'ho si ets autònom o empresa. Tots els mesos, per mitjà d'una alerta via SMS, mail o App, et notificarem la disponibilitat de la teva factura.
  El període de facturació és de l'1 al 30 de cada mes i el càrrec en compte es realitza entre els dies 8 i 15 del mes següent.
• 38.Què puc fer a la meva àrea privada?

  A la teva àrea privada podràs modificar les teves dades, informar-te sobre l'estat de la teva comanda, consultar els teus moviments en aparcaments i peatges dia a dia, i organitzar-los com vulguis. Descarregar les teves factures i contractar més Via-T. També pots fer aquestes consultes a la teva àrea privada des de l'App gratuïta Bip&Drive.

• Com rebo les meves factures mensuals?
  Podràs rebre fins a 3 factures diferents, amb el detall de tots els moviments realitzats a Espanya, Portugal i França:

  1. La factura espanyola inclourà: quota anual de manteniment de Bip&Drive + tots els trànsits en peatges i aparcaments d'Espanya + la modalitat de pagament triada pel seu ús a França.
  2. La factura portuguesa inclourà: tots els trànsits en peatges i aparcaments de Portugal. El cobrament dels trànsits realitzats a Portugal s'emetran cada mes a la factura de Bip&Drive Portugal.
  3. La factura francesa inclourà: tots els trànsits en peatges i aparcaments de França. El cobrament dels trànsits realitzats a França es realitzarà amb un mes de decalatge. El cobrament dels trànsits realitzats a França s'emetran cada mes a la factura que emetrà Bip&Go França.

  Totes les factures les podràs consultar des de la teva àrea client a la web o des de l'App
• Els càrrecs en gasolina es veuen reflectits en la meva factura mensual Bip&Drive?

  Sí, la teva factura mensual Bip&Drive reflecteix els consums totals en gasolina realitzats en el mes anterior. També es mostren els euros Bip&Drive obtinguts en el total de proveïments acumulats, descomptats a la factura d'aquest mes i no aplicats en factures anteriors.

• Com es carrega l'import de gasolina al meu compte?

  A diferència dels trànsits en peatges, pàrquings i parquímetres, la gasolina es cobra directament a la targeta bancària que hagis vinculat al teu compte Bip&Drive Pay, no a mes vençut com la resta dels serveis. Tot i que el detall d'aquest consum també es veurà reflectit en la factura mensual de Bip&Drive, especificant que el càrrec d'aquest import ja va ser cobrat en el moment del proveïment.

• Puc pagar altres productes a la gasolinera amb l'App Bip&Drive?

  Sí, pots pagar tot tipus de productes a la venda a la gasolinera. A la factura Bip&Drive veuràs reflectits aquests productes com "bestretes", els quals es carreguen directament al compte, no es facturen a través de Bip&Drive.

• Quan es carrega el pagament de la ITV a la meva factura?

  El càrrec corresponent a la cita de la ITV es veurà reflectit en la factura del mes en què hagis fet la reserva.